Atendimento: (21)2493-3180 / (21) 2436-6036
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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Considerações Gerais

A mercadoria existente no nosso depósito é avaliado pelo controle de qualidade. Asseguramos que o produto que sai do nosso estabelecimento estão em prefeitas condições, salvo os possíveis defeitos de fabricação ,que podem não serem notados devidos a existirem produtos lacrados.

Por favor, não aceite a entrega do seu produto se:

- a embalagem estiver aberta ou avariada;

- o produto estiver com problemas aparentes;

- o produto for diferente do pedido e ou com falta de acessórios.

Caso ocorra o recebimento, entre em contato com a nossa Central de Atendimento em até 24h.

Devolução por desistência ou insatisfação

Se você se arrepender de uma compra, pode devolver o produto sob as seguintes condições:

- Prazo de desistência: até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.

- A devolução deve ser feita na embalagem original, com manual e acessórios, sem sinal de uso e com a nota fiscal.

- Você receberá restituição dos valores de frete mais o valor do produto, de acordo com a forma de pagamento utilizada.

- No Cartão de Crédito, a administradora do cartão será avisada e o estorno será feito em até 2 faturas posteriores.

-No boleto, a devolução vai acontecer via DOC na conta corrente de mesmo CPF da compra em até 15 dias úteis.

- No Depósito, o valor será restituído conforme o envio de um e-mail com os dados da conta para o depósito no email: unisaberlivraria@gmail.com

- O frete da devolução do produto será por conta do cliente, tendo em vista que é desejo do mesmo realizar a desistência.

- Entre em contato com a nossa Central de Atendimento, por e-mail ou telefone, para agendamento da coleta de retirada.

Atenção: Após o recebimento e análise do produto pela Unisaber Livraria, temos 30 dias para a resolução da desistência. Se o produto estiver avariado, aberto, com sinais de mau uso, a troca será considerada de má-fé. Nestes casos, a Unisaber Livraria se reserva o direito de mandar o produto de volta ao cliente e o custo de reenvio será do cliente.

Troca por insatisfação

Caso você tenha recebido algum produto que não atendeu as suas expectativas, pode trocar o produto sob as seguintes condições:

- Prazo de insatisfação: até 7 dias corridos a partir da data de recebimento;

- A devolução deve ser feita na embalagem original, com manual e acessórios, sem sinal de uso e com a nota fiscal;

- O cliente receberá um crédito com o valor do frete mais do produto, igual ao que foi pago. Caso não encontre um novo produto com o mesmo valor e frete, a diferença deve ser acertada pelo cliente ao finalizar a nova compra.

- Entre em contato com a nossa Central de Atendimento, por e-mail ou telefone, para agendamento da coleta de retirada.

Atenção: Após o recebimento e análise do produto pela Unisaber Livraria, temos 30 dias para a resolução da desistência. Se o produto estiver avariado, aberto, com sinais de mau uso, a troca será considerada de má-fé. Nestes casos, a Unisaber Livraria se reserva o direito de mandar o produto de volta ao cliente e o custo de reenvio será do cliente.

Troca por defeito

Caso você tenha recebido algum produto que apresente algum tipo de defeito, pode trocar o produto sob as seguintes condições:

- A solicitação de troca deve ser feita em até 90 dias corridos a partir da data de recebimento. Após este prazo a troca não será aceita.

- A devolução deve ser feita na embalagem original, com manual, acessórios e a nota fiscal.

- Os custos de retirada e de entrega de um novo produto são de responsabilidade da Unisaber.

- A troca pelo mesmo produto está condicionada à disponibilidade do mesmo no nosso Centro de Distribuição ou no fornecedor (podendo haver uma nova importação).

- Caso não seja possível efetuar a troca pelo mesmo produto, o cliente receberá um crédito com o valor do frete mais do produto igual ao que foi pago. Se não encontrar um novo produto com o mesmo valor, a diferença deve ser acertada pelo cliente ao finalizar a nova compra.

Atenção: Após o recebimento e análise do produto pela Unisaber Livraria, temos 30 dias para a resolução da desistência. Se o produto estiver avariado, aberto, com sinais de mau uso, a troca será considerada de má-fé. Nestes casos, a Unisaber Livraria se reserva o direito de mandar o produto de volta ao cliente e o custo de reenvio será do cliente.